Conditions Générales de Vente (CGV) / Terms and Conditions

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Conditions Générales de Vente (CGV) / Terms and Conditions

📜 Conditions Générales de Vente (CGV) / Terms and Conditions

1. Champ d'application / Scope

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.lechebe.com, propriété de la société Le Chébé, auprès de consommateurs situés au Canada, aux États-Unis, en France, au Québec et dans d'autres pays de l'Union européenne.

En commandant sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

These Terms and Conditions govern all sales made on the website www.lechebe.com, owned by Le Chébé, to consumers located in Canada, the United States, France, Quebec, and other European Union countries.

By ordering from our site, you fully and unconditionally accept these terms.

2. Informations légales / Legal Information

DEKMAK DIGITAL "Le Chébé" SAS
SIRET : 90747379700013
Siège social : Quartier Beauregard Le FRancois 97240 (Martinique)
Email : lechebeofficial@gmail.com
Site : www.lechebe.com

3. Produits / Products

Le Chébé propose des produits de soins capillaires, cosmétiques et de beauté naturels. Les descriptions, ingrédients et précautions d’usage sont fournis à titre informatif.

Les produits sont destinés à un usage externe uniquement. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer de l'absence d'allergie aux ingrédients.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont non contractuelles.

Le Chébé offers natural hair care, beauty, and cosmetic products. Product descriptions, ingredients, and usage advice are for informational purposes only.

Products are for external use only. Customers are responsible for checking any allergies or sensitivities to ingredients.

Products are offered while stocks last. Photos are non-contractual.

4. Prix / Prices

Les prix sont affichés en [CAD, USD, EUR] selon la localisation du client, et incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

Le Chébé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Prices are shown in [CAD, USD, EUR] depending on customer location and include applicable taxes.
Shipping costs are calculated at checkout.

Le Chébé reserves the right to change prices at any time, but products will be billed at the rate in effect at the time of the order.

5. Commande / Order

La commande est considérée comme ferme à compter de la confirmation de paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail avec les détails de la commande.

Le Chébé se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

Orders are considered final once payment is confirmed.
A confirmation email is sent with order details.

Le Chébé reserves the right to cancel any order in case of suspected fraud or prior dispute.

6. Paiement / Payment

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune information bancaire n’est stockée par Le Chébé.

Payments are processed via secure platforms (Shopify Payments, credit card, PayPal, etc.). No banking information is stored by Le Chébé.

7. Livraison / Shipping

L’expédition est assurée depuis le Québec (stock principal) ou la France (stock secondaire), selon la destination.
Les délais varient selon le pays :

  • Canada/QuĂ©bec : 2 Ă  5 jours ouvrables

  • USA : 4 Ă  8 jours ouvrables

  • France et UE : 2 Ă  5 jours ouvrables

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (douanes, météo, etc.). Le Chébé ne saurait en être tenu responsable.

Shipping is handled from Quebec (main warehouse) or France (secondary warehouse) depending on the destination.
Estimated delivery times:

  • Canada/Quebec: 2 to 5 business days

  • USA: 4 to 8 business days

  • France & EU: 2 to 5 business days

Delays may occur due to external factors (customs, weather, etc.). Le Chébé is not responsible for such delays.

8. Droit de rétractation / Right of Withdrawal

🇪🇺 Clients UE / EU Customers

Conformément à la directive 2011/83/UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

In accordance with EU Directive 2011/83, you have a 14-day right of withdrawal from the date of delivery.
Products must be unopened, unused, and in original packaging.

🌎 Autres pays / Other Countries

Nous acceptons les retours sous 14 jours dans les mĂŞmes conditions. Merci de consulter notre [Politique de retours].

We accept returns within 14 days under the same conditions. Please refer to our [Return Policy].

9. Exceptions au droit de retour / Return Exceptions

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou scellés (huiles, beurres, shampoings, etc.) ne peuvent pas être retournés.

⚠️ For hygiene reasons, opened, used, or sealed items (oils, butters, shampoos, etc.) cannot be returned.

10. Responsabilité / Liability

L’utilisation des produits se fait sous la seule responsabilité de l’acheteur. Le Chébé ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une réaction allergique.

Product use is at the sole responsibility of the buyer. Le Chébé cannot be held liable for misuse or allergic reactions.

11. Données personnelles / Data Privacy

Les données sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.

Data is processed in accordance with our [Privacy Policy].
You may request access, correction, or deletion of your personal data at any time.

12. Loi applicable et litiges / Governing Law and Disputes

Les présentes CGV sont soumises au droit du pays d’établissement de l’entreprise (Canada ou France, selon l'enregistrement).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

These Terms are governed by the law of the company’s country of establishment (Canada or France, depending on registration).
In case of a dispute, an amicable solution will be sought. Otherwise, the competent courts will be involved.