Politique d’expédition / Shipping Policy
📦 Politique d’expédition / Shipping Policy
đź“Ť EntrepĂ´ts / Warehouses
Nos commandes sont expédiées depuis deux entrepôts :
-
Principal : Québec, Canada
-
Secondaire : France
Nous sélectionnons l’entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison pour assurer une expédition rapide et efficace.
We ship from two main warehouses:
-
Primary: Quebec, Canada
-
Secondary: France
We choose the warehouse closest to your shipping address to ensure fast and efficient delivery.
⏱ Délais de traitement / Processing Time
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une confirmation par courriel avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Orders are processed within 1 to 3 business days (excluding weekends and holidays). You will receive a confirmation email with a tracking number once your order has shipped.
🌍 Délais de livraison estimés / Estimated Delivery Times
| Destination | Délai estimé / Estimated Time |
|---|---|
| Québec & Canada | 2 à 5 jours ouvrables |
| États-Unis | 4 à 8 jours ouvrables |
| France | 2 Ă 5 jours ouvrables |
Ces délais sont à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté (douanes, météo, etc.) peuvent survenir.
These are estimated times. Delays due to external factors (customs, weather, etc.) may occur.
💵 Frais d’expédition / Shipping Fees
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du poids total de votre commande. La livraison peut être gratuite lors de promotions spéciales.
Shipping fees are calculated at checkout based on your location and the total weight of your order. Free shipping may be offered during special promotions.
📦 Suivi de commande / Order Tracking
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement via notre site ou via le site du transporteur.
You will receive a tracking number as soon as your order is shipped. You can track your package directly on our website or through the carrier’s website.
❗Problèmes de livraison / Delivery Issues
En cas de problème avec la livraison (retard, perte, colis endommagé), veuillez nous contacter rapidement à  lechebeofficial@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation efficacement.
If you experience any delivery issues (delays, lost or damaged package), please contact us promptly at [your contact email]. We’ll do our best to resolve the issue efficiently.
